- Kiedy klient musi np. podjąć pierwszy raz decyzję o kupnie mieszkania i chce od nas porady, to wtedy ważny jest ten ludzki czynnik, czyli rozmowa z kientem. - powiedział Brunon Bartkiewicz, prezes zarządu ING Bank Śląski.
17-05-2019
Tranksrypcja:Wydaje mi się że...
rozwiń
Instrukcje finansowe uciekają
Jak najwięcej operacji
Starają się przenosić
Cukry najczęściej pada z tym problemu Muszę panu powiedzieć
Przynieść białka do krzewów
Kebab
Ja bym powiedział tak
H&m
Ja się z tym głęboko nie zgadzam ponieważ uważam że nasze życie jest życiem społecznym jesteśmy zwierzętami
Emi
My nie jesteśmy potrzebni klientowi w znaczeniu
Ludzi
Kiedy klient dokonuje operacji Prostyń
A teraz młodzi kiedy podejmuje
Decyzje ważną decyzję formats
W jakiś tam tło finansowe
To wtedy dopiero my jesteśmy dla klienta pod
Potrzebni
I wyobrażam sobie że w momencie kiedy ktoś podejmuje ważną decyzję życiową o charakterze finansowym
I podejmuje tą decyzję stosunkowo rzadko
Chciałbym zasięgnąć opinii
Czy mieć zaufanie do kogoś
Kto mu sposoby dykty w ny
Podpowie
Jakie są elementy składowe Jakie są elementy Jakie są konsekwencje podejmowanie przez niego decyzję
I nie do końca sobie wyobrażam żeby ten poziom interakcji
Mógł się odbywać
Z maszyną
Ponieważ ten element wymaga jednak
Trochę inne innej formy komunii
Związku z tym oczywistym jest
Że dla operacji
I które mają charakter
Jakby co nazywamy Niestety w z angielskiego commodity
Czy powszechna i tak dalej przed data zakupu
Klepie coś tam Karolina to jest komody
Natomiast element ważny jest kiedy kiedy klient musi pierwszy raz w życiu podnieść decyzję
O kupnie mieszkania przy kupnie domu to to jest ważna decyzja
I klient generalnie nie wie jak to zrobić nawet jeżeli podstawi my mój instrukcję krok po kroku i tak dalej i tak dalej
To klient
Będzie się czuł
Nieco zagubiony
A to głównie dlatego że ten decyzje podejmuje rzadko a szczególnie kiedy pływają po raz pierwszy
W tym momencie musi być
Element
Ludzki
Formuła białkowa to słowa aż mnie
Aż mnie drażni bo niby nie od tego jesteśmy jesteśmy ludźmi
Rozstęp
Raz technologia To jest coś co sprawia że mamy więcej czasu na rozmowy z
Nasze konstrukcje
Się interakcji z klientami oczywiście Są nastawione na torze
Ta młodsza rozmowa jest możliwa
Oczywiście skala naszej działalności
Rząd 5 Milionowa skala naszych
Klientów ona sprawia
Że klienci do nas przychodzą rzadko żeby z nami porozmawiać
Pati uwalnia cię
Głowy i ręce które były przy
Liczydłach
Przesuwać A E
Do działów
Dawno
Od dziesiątek lat
To się wszystko dzieje
Znaczy zawsze uwagę że jeżeli skala takie organizacje jak nasza jest
Odpowiednio
Wypromowana
Klient kontaktuje się z nami na przykład
Tak raz na 3 lata
Co oznacza że w okresie trzech lat mamy 15 interakcji fizycznych
Naprawdę masa internet
Które trzeba przy
Przeprowadzi bo to jest wizyta
Tak to jest rozmowa trzeba być dla niej przygotowań trzeba zasłużyć na zaufanie tego typu
0
0
0
Podziel się
Komentarze (0)
Wybrane dla Ciebie
Programy Wirtualnej Polski
KOMENTARZE
(0)