- Regulacje dla europejskiego sektora bankowego idą tak daleko, że mogą zahamować digitalizację usług - mówi money.pl Michał Bolesławski, wiceprezes ING Banku Śląskiego. Przedstawiciel banku twierdzi również, że w perspektywie najbliższych kilkunastu lat pracownicy nie znikną z instytucji finansowych. - Będą wykonywać inne obowiązki niż teraz, ale roboty i algorytmy nie będą w stanie ich zastąpić - stwierdził Bolesławski.
15-05-2019
Tagi:
Tranksrypcja:Jakub Ceglarz money.pl moim gościem dzisiaj jest pan Michał ...
rozwiń
Dzień dobry panie Pawle
Panie prezesie
Jak będzie wyglądała bankowość za 10
15 lat pomysły
Jest wiele na ten temat opinii teorii biorąc pod uwagę to co się dzieje ostatnio to można powiedzieć że
Prostu nie wiem dlatego że generalnie wy jak kiedyś
Wydawało mi się że to będzie po prostu wirtualny
Sposób obsługi
Klienta w taki sposób że bank jest niewidoczny i właź
Weźcie wszystkie serwisy i usługi dostarczane są przez różne jest
Edycje w tym finansowe banki
W taki sposób że klient nie rozpoznaje w ogóle że mam do czynienia z bankiem a zaspokaja określoną
Potrzebne to teraz patrząc na to
Co się dzieje w gestii procedury
Regulacji
Te wymuszają na czas określony
Sposób działania to odpowiadam że nie wiem dlatego że generalnie to idzie tak daleko że może uniemożliwić w pewnym stopniu taki
Witalizacja
Usługi i doprowadzić do tego że w pewnym stopniu
Nawet się cofniemy więc stoimy trochę Na Rozdrożu
No oczywiście łatwo jest powiedzieć że to będzie wszystko wirtualne digitalne i zmienia się w niesamowitym tempie to prawda Tylko że
To jest akurat ten punkt to nastąpi jeszcze
Redefinicja tego obrazu który mamy w głowach mówimy między innymi o dyrektywie 5 dni to rozumiem tak
O tym mówimy okej łasicy o procedurze w której sprawdzamy klientów punktu
Do widzenia źródła pochodzenia akapit
Miejsce w którym założyli biznes
Mówię tutaj na przetop
Przedsiębiorstwie to mamy do czynienia z szeregiem
Różnych informacji
Jutro musimy pozyskać i to jeżeli te informacje musimy pozyskać w kąt
W bezpośrednim kontakcie z
A&m to
Będzie to uniemożliwiało lub może to uniemożliwić
Właściwie online nowy zakładanie rachunku
Bo tych informacji nie da się zdobyć
Powszechnie dostępnych w bazach danych
200 zależy od tego w jakim stopniu nasze regulator Polski
Regulatorzy europejscy
Postawił Jakie wymagania i gdzie ten punkt się przesunie ale tak może być Rozumiem że jesteśmy w stałym kontakcie
Regulator m
I na ten temat rozmawiać bo dla was to jest
Można powiedzieć Być albo nie być te kwestie które są potrzebne
Właśnie między innymi w infrastrukturę jakąś taką elektroniczne to
To się nie zwróci tak jeżeli się okaże że że później bo nie będzie to mogę z tego korzystać naprawdę to jest oczywiście kwestia opłacalności cały
Usługi z punktu widzenia serdecznego serwis urządzenia to metody albo można podnieść ceny i wtedy oczywiście
To się od dziewczyn
Przywrócenie oferowanych usług bankowych przy tych które
Uznajmy dzisiaj za bankowe
Albo Można doprowadzić do tego żeby osiągnąć jaki
Consensus miejsce w którym
Gdzie którym jest ona satysfakcjonująca i dla klientów
Dla banków ile regulatora bo pamiętajmy że również utrudnia to życie klientów
Bo w tym momencie oni będą mieli do czynienia z różnymi typami
Pytań informacji
Będziemy zbierać
Leoni
Będą mieli kłopoty z odpowiedziami będą siedzieli Dlaczego pewne pytania zadanie
To w jaki sposób zrównoważony
Przy założeniu że że ta digitalizacja jednak nie zostanie
Zdziwiona I że jedna
Jak ten rozwój będzie cały czas możliwy dla dla banków
Czy wyobraża pan sobie taką sytuację że
Zapomniany
Przeze mnie
15 lat
Banki będą pozbawione pracowni
Nie no tego że generalnie
Pracownicy będą w miejscu w którym się znajdują dzisiaj tylko może w innym miejscu będą wykonywali inne punkt
Funkcje
Ale jeżeli byśmy
Chcieliście wyłączyć włącznie
Oprzeć wyłącznie na robotach albo na botach albo na jakieś
Innych rozwiązaniach
Algorytmiczny w których będziemy starali się obsługiwać klienta to w tym momencie jeszcze
15 lat
Sobie tego nie wyobrażam że tego że
Właśnie zaspokajanie
Czy klienta poprzez wiedzę na temat tego co
Potrzebuję spurs
Aktywy takiej relacji
Osobisty mówię to ja bankowości dla przedsiębiorców z bankowości
Dla firm
Wydaje mi się że będzie nadal bardzo istotnym elementem
Bez tego nie jesteśmy w stanie w sposób niem
Empatyczny zrozumieć tego jakieś rzeczy
Czystości zapotrzebowanie na pewne
Działania Oczywiście są opinie teraz to są już takie Roboty które są bardziej wyczulone na tym głosu i
Sposób rozmowy interlokutora
Powodują że się dostosowują lepiej niż osoby
Teresa pozbawione empatii
Natomiast oczywiście jest to na razie
Trochę tak jest
Festive science fiction
Bardziej niż życie
Uważam że pracownicy
Oczywiście będą nadal potrzebni
To jest bardziej pytanie wie pan powiem panu nie tylko nasz Bank to bank
Peter Vogel
Przedsiębiorstwa bo generalnie można taką tezę postawić że tak
W takim razie wszystko będzie wykonywane przez algorytmy roboty albo innego medycyny
Medycyna będzie Jednym z pierwszych obszarów do digitalizacji
Digitalis tego braku empatii tak
O którym pan No to wie Pan To jest to to już
Kwestia rozmowy z lekarzem nie pan sprawdzić
Empatia tam jest
Dzisiejszy momencie
Poza tym usługi medyczne mają to do siebie że
Ja nie jestem ekspertem od tego ale na nie zapotrzebowanie będzie zawsze dlatego że tutaj my jesteśmy petentami a Lekarze są
Tymi którzy zapewniają usługę medyczna ale słyszałam o watsonie zajebię much o innych rozwiązaniach które powodują że
Albo robota
Traktor operują
Trudniej będzie zdigitalizowane to takim samym stopniach bankowości
Tam są inne rzeczy
Jestem również
Szybko albo większe stopnie się
Witalizujący tedy pojawia się pytanie o to
Z czego my jako pracownicy najemni będziemy mogli w ogóle
Otrzymywać pensję to jest już takie filozofii
Najbardziej pytanie No bo wtedy my jesteśmy
Niepotrzebnie
Wszyscy prawda nie tylko te osoby które obsługują klienta ale także
Te które tworzą rozwiązania bo tobie też można sobie wyobrazić
1 reakcja
1
0
0
Podziel się
Komentarze (0)
Wybrane dla Ciebie
Programy Wirtualnej Polski
KOMENTARZE
(0)